Bloggar

28.9.2022

Kommunernas digitala vägkarta – riktning mot en gemensam stig!

Vi arbetar med utmanande och inspirerande frågor och fartfylld utveckling för att skapa kommunernas digitala vägkarta. Vägkartan anses vara en inledning till en gemensam diskussion, ett konkret verktyg för kommunernas utvecklare. Med hjälp av den håller vi...

21.9.2022

Konkret kundförståelse - överraskande insikter från Expertstödets morgonkaffe

När man vill att framtidens tjänster ska vara kundcentrerade väljer man ett människoorienterat utvecklingssätt. Då talar man också om kundförståelse och delaktighet, men ibland blir vad dessa konkret...

12.10.2022

Hur hittar man lösningar för kundförståelse? Tips från Expertstödets projekt

I utvecklingsprojektets idéskede betonas samförstånd och kreativitet. Men innan man kan börja komma med idéer måste man förstå vilken utmaning som ska lösas.

25.10.2022

Vad händer om kommunen inte vill delta i digitaliseringen?

Är digitaliseringen ett val? Kan kommunen till exempel besluta om att den inte vill gå med i digitaliseringen, eller borde valet finnas hos kommuninvånarna?

15.11.2022

En bra idé stannar väl inte i skrivbordslådan? Expertstödets tips för lösningarnas användbarhet

Användartest är bekant från utvecklingen av digitala produkter, men hur kan man bedöma hur lyckade och användbara lösningsidéerna är om det är fråga om en serviceväg, anvisningar eller ett koncept?

8.12.2022

Regionförvaltningsverkets digitala utmaning - hur kommer användarna till tillståndssystemet?

Det går att ansöka om vatten- och miljötillstånd via den elektroniska tjänsten. Även om den elektroniska tjänsten har varit i användning är tjänstens låga användningsgrad en stor utmaning.

5.12.2022

Var och hur får jag information om bostadsrätter? ARA och bostadsrättsaktörerna på spår efter de anvisningar som kunderna törstar efter

Hittills har kommunerna ansvarat för ordningsnumret till bostadsrätter och godkänt bostadsrättshavarna, men det kommer att ske en stor förändring. Den nya bostadsrättslagen, som länge varit under...

24.1.2023

Kommunernas digitala vägkarta fungerar som stöd för en människoorienterad digitalisering

Expertstödet, som finansierades av finansministeriets Program för främjande av digitalisering och som Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata genomförde, erbjöd en möjlighet till gemensam...

5.1.2023

Nytt sätt att agera – tips för expertstöd för att konkretisera den eftersträvade förändringen

Innan utvecklingsarbetet avslutas måste man planera hur resultaten ska utnyttjas. Vi samlade in de viktigaste tipsen från projekten för expertstöd för konkretisering av den nya förändringen.

5.1.2023

Utvecklingsarbetet kräver planerat utbyte av kunskaper

I synnerhet i utvecklingsarbetet inom den offentliga sektorn behöver man planerat utbyte av kunskaper, så att arbetet inte bara utförs för den egna organisationen, utan även andra drar nytta av...