Puuttuuko sivulta jokin etädigituki palvelu? Eikö linkki toimi? Kaikki lisäykset ja korjaukset sivuun liittyen voi laittaa sähköpostilla digituki@dvv.fi

Etädigitukipalvelut on jaettu ryhmiin:

• Julkisen sektorin tarjoama tuki -ryhmästä löydät kaupunkien, kirjastojen ja Ohjaamojen tarjoamaan etädigitukea.
• Järjestöjen ja hankkeiden tarjoama tuki -ryhmästä löydät eri kohderyhmille (kuten senioreille, yhteiskunnan laidalla oleville ja maahanmuuttajataustaisille) tarjottavaa etädigitukea.
• Vapaan sivistystyön tarjoama tuki -ryhmästä löytyy muunmuassa kansalais- ja työväenopistojen tarjoamaa etädigitukea.

Julkisen sektorin tarjoama etädigituki

Alta löydät kaupunkien, kirjastojen ja Ohjaamojen tarjoamat etädigitukipalvelut

Helmet-kirjastot

Kohderyhmä: Helmet-kirjastojen käyttäjät
Tukea: Digiasioissa tai kirjastopalveluiden käytössä
Etätuen muodot: Facebook, chat ja puhelin (katso linkistä puhelinnumerot ja palveluajat)
Linkki: Helmet Digituki -verkkosivu

Helsingin kaupunki, Helsinki-info

Kohderyhmä: Helsinkiläiset
Tukea: Tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käytössä sekä sähköisen asioinnin, verkkopalveluiden ja yleisimpien sovellusten käyttöön liittyvissä ongelmissa. Tukipyyntö jätetään puhelimitse, chatissä tai verkkolomakkeella. Tukipyynnön jälkeen digituen antaja ottaa asiakkaaseen yhteyttä soittamalla ja sopii digituesta tarkemmin. Tukea saa myös muilla kuin suomen ja ruotsin kielellä.
Etätuen muodot: Puhelin, chat
Tukea on tarjolla: Arkisin klo 9.00-19.00
Puhelinnumero: Etätukipyyntö puhelimitse 09 310 111 11 Ma-to klo 9.00 - 16.00 ja Pe 10-15
Chat: neuvonta.hel.fi
Linkki: Helsingin kaupungin etänä annettavan digituen verkkosivu, Tukipyyntö verkkolomake

Vantaa, asioi verkossa

Kohderyhmä: Vantaalaiset
Tukea: Vantaan kaupungin sivujen ja Oma Vantaa -asiointipalvelun käyttöön (huom! Tarkasta Vantaa-infojen aukiolo nettisivuilta)
Etätuen muodot: Puhelin, chat ja sähköposti
Tukea on tarjolla: Virka-aikaan
Puhelinnumero: 09 839 11
Sähköposti: vantaa-info@vantaa.fi

Chat: Vantaa.fi (Chat sivun oikeassa alareunassa)
Linkki: Vantaa asioi verkossa -verkkosivut

Ohjaamot

Ohjaamot tarjoavat apua työhön, koulutukseen ja arkeen liittyvissä asioissa alle 30-vuotiaille. Ohjaamoja on ympäri Suomea.

Uudenmaan Ohjaamot, joista saa etädigitukea ja tukea asiointiin

Ohjaamo Espoo

Kohderyhmä: Espoolaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin ja Discord
Tukea on tarjolla: Puhelintuki: ma, ke, pe klo 12-16 ja ti, to klo 10-16. Discord ma-pe klo 12-16
Puhelinnumero: 040 126 7513 ja 043 825 7607
Linkki: Ohjaamotalo Espoo -verkkosivu, Discord Ohjaamotalo

Ohjaamo Hanko

Kohderyhmä: Hankolaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti, Whatsapp, Facebook ja Instagram
Tukea on tarjolla:
Sähköposti: ohjaamo@hanko.fi
Puhelinnumero / Whatsapp: 040175 7737
Linkki: Verkkosivut Ohjaamo Hanko, Instagram @ohjaamohanko, Facebook Uffe Wiberg

Ohjaamo Helsinki

Kohderyhmä: Helsinkiläiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti, puhelin ja Discord sekä verkkolomake nettisivuilla henkilökohtaisen neuvonta ajan varaamiseen.
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 9-15
Puhelinnumero: 040 704 6818
Sähköposti: ohjaamo@hel.fi
Linkki: Ohjaamo Helsinki -verkkosivut, Discord Ohjaamo_Helsinki

Ohjaamo Hyvinkää

Kohderyhmä: Hyvinkääläiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin ja sähköposti
Tukea on tarjolla: ma-to klo 14-17
Puhelinnumero: 050 566 7650
Sähköposti: ohjaamo@hyvinkaa.fi
Linkki: Ohjaamo Hyvinkää -verkkosivut

Ohjaamo Kerava

Kohderyhmä: Keravalaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot:Puhelin, sähköposti, Whatsapp, Instagram, SnapChat ja Facebook.
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 9-15
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 318 4169
Sähköposti: ohjaamo@kerava.fi

Linkki: Instagram @ohjaamokerava, SnapChat ohjaamo_kerava, Facebook Ohjaamo Kerava, Verkkosivut Ohjaamo Kerava

Ohjaamo Kirkkonummi

Kohderyhmä: Kirkkonummelaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti, puhelin ja Whatsapp
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 8.30 - 16.00
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 126 9840
Sähköposti: ohjaamo@kirkkonummi.fi
Linkki: Ohjaamo Kirkkonummi- verkkosivut

Ohjaamo Lohja

Kohderyhmä: 13-29-vuotiaat Lohjalaiset
Etätuen muodot: Sähköposti, puhelin/tekstiviesti ja chat
Tukea on tarjolla: ma,ti ja to klo 13-16 ja ke 13-18
Puhelinnumero: 044 3694273
Sähköposti: nuorilohja@lohja.fi
Linkki: Nuori Lohja -verkkosivut

Ohjaamo Loviisa

Kohderyhmä: Loviisalaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti ja puhelin
Tukea on tarjolla: ti-to klo 13-16
Puhelinnumero: 044 055 5885
Sähköposti: ohjaamo@loviisa.fi
Linkki: Ohjaamo Loviisa -verkkosivut

Ohjaamo Mäntsälä

Kohderyhmä: Mäntsäläiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin ja Whatsapp
Tukea on tarjolla: ma ja to klo 14-16
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 314 5187
Linkki: Ohjaamo Mäntsälä -verkkosivut

Ohjaamo Nurmijärvi

Kohderyhmä: Nurmijärveläiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti ja puhelin
Tukea on tarjolla: ke klo 13-16
Puhelinnumero: 040 317 4992
Sähköposti: piia.lahokoski@nurmijarvi.fi
Linkki: Ohjaamo Nurmijärvi -verkkosivut

Ohjaamo Pornainen

Kohderyhmä: Pornaislaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti, puhelin, Whatsapp, Snapchat ja Discord
Tukea on tarjolla:
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 174 5069
Sähköposti: ohjaamo@pornainen.fi
Linkki: Ohjaamo Pornainen -verkkosivut, Discord Miia#7446, Snapchat miiaa_2020

Ohjaamo Porvoo

Kohderyhmä: Porvoolaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Sähköposti, puhelin, Whatsapp, Snapchat, Facebook ja Instagram
Tukea on tarjolla: ma-ke klo 12.30-16 ja to 12.30-18
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 676 1442
Sähköposti: ohjaamo@porvoo.fi
Linkki: Ohjaamo Porvoo -verkkosivut, Instagram @ohjaamoporvoo, Snapchat ohjaamoporvoo, Facebook Ohjaamo Porvoo/Navigatorn Borgå

Ohjaamo Sipoo

Kohderyhmä: Sipoolaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 8-16
Puhelinnumero: 040 191 6033
Sähköposti: lassi.puonti@sipoo.fi
Linkki: Ohjaamo Sipoo -verkkosivut

Ohjaamo Tuusula

Kohderyhmä: Tuusulalaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin, sähköposti, Whatsapp ja Discord
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 8.15-14.45 ja Discord ma, ke ja pe klo 13-16
Puhelinnumero / Whatsapp: 040 314 2221
Sähköposti: otus@tuusula.fi
Linkki: Ohjaamo Tuusula- verkkosivut, Discord Ohjaamo Tuusula

Ohjaamo Vantaa

Kohderyhmä: Vantaalaiset alle 30-vuotiaat
Etätuen muodot: Puhelin, tekstiviesti, Whatsapp, sähköposti ja chat
Tukea on tarjolla: ma-pe klo 9-16
Puhelinnumero / Whatsapp: 043 826 7466
Sähköposti: ohjaamo@vantaa.fi
Linkki: Ohjaamo Vantaa -verkkosivut

Järjestöjen ja hankkeiden tarjoama etädigituki

Apuomena

Kohderyhmä: Lohjalaiset
Tukea: Tietotekniikka- ja digiasioissa
Etätuen muodot: Puhelin, WhatsApp, TeamViewer
Tukea on tarjolla: Arkisin 9.00 - 13.00
Puhelinnumero: 050 471 7731, 050 471 7710, 050 509 9870
Sähköposti: digineuvojat@apuomena.fi
Linkki: Apuomena ry - Digineuvonta ja Facebookissa Digineuvojat Apuomena
Muuta: Apuomena ry:n Kansalaistoiminnan keskus tarjoaa digitukea myös yhdistyksille mm. etäyhteysvälineiden käyttöön. Ota yhteyttä pauliina.ahvenainen@apuomena.fi

Aspa-säätiö Digi haltuun! -hankkeen digikaverien tuki

Kohderyhmä: Vammaiset ihmiset, mielenterveys- ja päihdekuntoutujat sekä pitkäaikaissairaat asumispalveluiden piirissä olevat
Tukea: Erilaisten älylaitteiden käyttö ja sovellukset. Tietokoneen käyttö. Sosiaalisen median sovellukset. Voit kysyä apua muistakin aiheista sinua askarruttavissa digipulmissa. Yritämme löytää tueksesi sopivan digikaverin.
Etätuen muodot: Zoom, puhelin (muut sovellukset: kysy tarvittaessa)
Tukea on tarjolla: Sopimuksen mukaan. Tukipyynnöt sähköpostilla digihaltuun@aspa.fi
Linkki: Aspa Digi haltuun- hankkeen verkkosivut

Elämänlaatu ry, Ankkuri-hanke

Kohderyhmä: Vantaalaiset
Tukea: Apua viranomaisasiointiin
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla:
Puhelinnumero: 040 501 0133
Linkki: Ankkuri-etädigituki
Muuta: Ankkurin viranomaiskurssit nyt myös etänä! Kysy lisää mia.ekholm@elary.fi tai 050 570 0933

Enter ry

Kohderyhmä: Seniorit
Tukea: Monipuolisesti tietotekniikan käyttöön liittyen. Etäopastusta annetaan kaikille laitteille. Opastusta voi pyytää melkeinpä mihin asiaan tahansa. Etätuen muodot: Tilanteen mukaan esim. puhelin, Windows 10 -koneessa oleva Pikaopastus-ohjelma, WhatsApp tai TeamViewer.
Etätuen muodot: Puhelin, Windows 10 -koneessa oleva Pikaopastus-ohjelma
Tukea on tarjolla: Etäopastuspyyntö-lomakkeen täyttämällä
Sähköposti: info@entersenior.fi
Linkki: Enter ry - Etäopastus

Espoon 4H-yhdistys

Kohderyhmä: Espoolaiset seniorit
Tukea: 4H-Digihelpparit opastavat esim. puhelimen, tabletin, tietokoneen ja television käytössä sekä muussa digiasioinnissa
Tukea on tarjolla: Sovitaan 4H-Digihelpparin kanssa tapauskohtaisesti
Puhelinnumero: 050 3372965
Sähköposti: aino.saraja@4h.fi
Linkki: Pks4H:n digiopastus https://www.pks4h.fi/asiakkaille/apua-digiasiointiin/ 

Helsingin Invalidien Yhdistys, Digipiste

Kohderyhmä: Aikuiset
Tukea: Digipisteellä usein neuvottuja asioita ovat esimerkiksi älypuhelimen käyttö ja asetukset, Kelan sähköiset palvelut, kuvien siirtäminen laitteesta toiseen ja muut arkiset ongelmat. Digipisteellä neuvotaan aiheita laidasta laitaan, tyhmiä kysymyksiä ei ole
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla: Arkisin 13.00 - 16.00
Puhelinnumero: 050 564 8034
Sähköposti: digipiste@hiy.fi
Linkki: Digipiste

HelsinkiMissio

Kohderyhmä: Seniorit (palveluja myös muille)
Tukea: Apua arjen asioissa ja pulmissa
Etätuen muodot: Puhelin, sähköposti
Tukea on tarjolla:
Puhelinnumero: 044 054 6236
Sähköposti: seniorityo@helsinkimissio.fi
Linkki: HelsinkiMissio

Kumppanuustalo Viikari ja Digituutorit aktiivisen kansalaisen apuna -hanke

Kohderyhmä: Pääasiassa Loviisan, Kotkan ja Haminan alueella asuville
Tukea: Apua erilaisiin digipulmiin
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla: Arkisin 9-15
Puhelinnumero: Harri 040 844 6264, Elina 050 592 2821
Linkki: Digineuvonta puhelimitse

Kuntoutussäätiö

Kohderyhmä: Somalin- ja arabiankieliset ikäihmiset
Tukea: Digipalveluiden käyttöön
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla: Arabiaksi maanantaisin klo 17-19 (044 781 3098) ja somaliksi keskiviikkoisin klo 13-15 (044 566 7837)
Linkki: Kuntoutussäätiön mentoriverkoston Facebook-sivu. Lisätietoa Kuntoutussäätiön alue- ja maahanmuuttotyöstä.

MargIT-verkosto

Kohderyhmä: Yhteiskunnan laidalla olevat. Neuvontaan voivat ottaa yhteyttä myös järjestöt, joiden toiminta liittyy kohderyhmien auttamiseen. Yhteiskunnan laidalla olevia ovat esimerkiksi asunnottomat, asunnottomuustaustaiset, päihde- ja mielenterveysongelmien kanssa elävät ja sekä rikostaustaiset henkilöt
Tukea: Digipalveluiden käyttöön
Etätuen muodot: Tarpeen perusteella
Tukea on tarjolla: Tukipyynnön voi laittaa mm. yksityisviestillä Margit-verkostolle Facebookissa, sähköpostilla piia.niilola@sininauha.fi, puhelimitse/whatsapp/tekstiviesti: Piia 050 4286106
Linkki: Margit-verkosto

Monik ry

Kohderyhmä: Maahanmuuttajataustaiset
Tukea: Digineuvontaa suomen, ruotsin, englannin, turkin, somalin ja kurdin kielellä. Emme voi kuitenkaan tietosuojasyistä johtuen käsitellä kenenkään henkilökohtaisia verkkopankki- tai sähköpostitunnuksia, joten voimme antaa neuvontaa vain asioissa, jotka eivät vaadi tunnistautumista palveluun. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi koulu- ja työllisyysneuvonta.
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla: Arkisin 10-14
Puhelinnumero: 09 4245 1999
Linkki: Monik-etäneuvonta

Vapaan sivistystyön tarjoama etädigituki

Tästä löydät vapaan sivistystyön, kuten kansalais- ja työväenopistojen tarjoamaa etädigitukea

Helsingin suomenkielinen työväenopisto

Kohderyhmä: Kaikille avoin
Tukea: Digiopastuksessa neuvotaan muun muassa mobiililaitteiden, sovellusten ja nettipalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa. Henkilökohtaiseen suomenkieliseen opastukseen varataan aika ma–pe klo 12–17 soittamalla numeroon 09 310 88588. Muu kielinen opastus, katso tarkemmin palvelun sivuilta (linkki alla)
Etätuen muodot: Puhelin, Zoom ja Skype
Tukea on tarjolla: Digiopastusta on tarjolla arkisin (myös iltaisin). Katso tarkemmin palvelun sivuilta (linkki alla)
Puhelinnumero: 09 310 88588
Linkki: Helsingin työväenopiston Digitukea etäyhteyksin -verkkosivu

Vantaan aikuisopisto ja Vantaa-info

Kohderyhmä: Kaikille avoin
Tukea: Laajalti erilaisiin digipulmiin ja Vantaa-info asiointiin liittyen
Etätuen muodot: Puhelin
Tukea on tarjolla:Ma-To klo 13.00-16.15 ja Pe 13.00-15.30
Puhelinnumero: 040 653 2170
Linkki: Vantaan aikuisopiston digineuvonnan Facebook-sivu

Espoon työväenopisto Omnia

Kohderyhmä: Kaikille avoin
Tukea: Tietoiskuja, opastusta ja vertaistukea sähköiseen asiointiin
Etätuen muodot: Etänä ja hybridinä (katselumahdollisuus muutamassa Espoon kirjastossa)
Tukea on tarjolla: Kerran kuukaudessa keskiviikkoisin klo 13-15
Puhelinnumero: 020 692 444
Linkki: Espoon työväenopiston, Omnian digiopastukset https://www.omnia.fi/palvelut/digiopastus