Digituen verkostotyön 1-2-3

Digituki tehdään yhteistyössä! Digitukea on tarjolla monen eri toimijan toimesta, eri kohderyhmille ja eri muodoissa. Digituen järjestämisen 1-2-3 kuvaa, miten voit koota digituen toimijoiden verkostoa. Tarkoituksena on tarjoa tukea verkostotyön suunnitteluun, käynnistämiseen ja toteutukseen. Hyvin suunniteltu verkostotyö, jolla on selkeät tavoitteet, tuo lisäarvoa sekä alueesi digituen toimijoille että palvelujen asiakkaille!

1. Yhteisten tavoitteiden määrittäminen

Tavoitteena on yhdessä määrittää digituen verkoston tarkoitus ja mihin tarpeisiin verkosto vastaa.

Apukysymykset

Mitä toimijat voivat antaa toisilleen?
Mitä yhteisiä haasteita ja tarpeita eri toimijoilla on?
Mitä yhteistyö voi tuottaa?
Miksi kannattaa tulla mukaan?

Hyvät käytänteet

Kohderyhmälähtöisyys
Kuntaverkostot ja digituen yhdyshenkilöt

2. Toimijakentän kartoittaminen

Tavoitteena on selvittää mitä digituen toimijoita löytyy toiminta-alueeltasi (kunta, seutu, maakunta, valtakunnaliset toimijat)

Ota yhteyttä ainakin näihin toimijoihin:

Kirjastot
Kansalaisopistot
Asiointipisteet
Muut julkiset palvelut
Järjestöt
Seurakunnat
Valtion virastot
Oppilaitokset
Yritykset
Erilaiset hankkeet

Hyvät käytänteet

Kumu-verkostotyökalu avuksi

3. Verkoston toiminnan suunnittelu

Tavoitteena on yhdessä miettiä, miten digituen verkoston työ toteutuu

Apukysymyksiä:

Miten tehdään yhteistyötä?
Mitä teemoja työstetään?
Mitä välineitä yhteistyö edellyttää?
Millä tavoin voidaan kytkeä yhteistyö jo olemassa oleviin rakenteisiin?

Hyvät käytänteet

Digituen kytkeminen osaksi muuta jo olemassa olevaa ryhmää, esim. HYTE-ryhmä tai järjestöverkosto

4. Digituen tarpeen ja tarjonnan kohtaaminen

Miten tuen tarve ja tuen tarjonta kohtaavat tällä hetkellä?

Apukysymyksiä

Onko eri kohderyhmien tarpeet monipuolisesti huomioitu?
Miten tavoitetaan niitä, jotka eivät itse hakeudu tuen pariin?
Onko eri digituen toimijat ja muodot huomioitu?
Mistä löytyy tietoa tarjonnasta?

Hyvät käytänteet

Palvelumuotoilun asiakaskysely tarpeiden kartoittamisessa
suomi.fi: Digituen kuvauksia palvelutietovarantoon

5. Hyvien käytäntöjen jakaminen

Tavoitteena on sopia, miten verkostossa voidaan edistää tiedon ja taidon jakamista.

Apukysymyksiä

Oman osaamisen tunnistaminen!
Mitä tiedon jakaminen yli organisaatiorajojen edellyttää?
Onko digituen valtakunnallinen tuki ja verkosto tuttuja?

Hyvät käytänteet

Digituen eettinen ohjeistus
Digituen käsikirja

6. Yhteistyön edistäminen

Tavoitteena on tarkenaa, mitä voisi tehdä yhdessä sen sijaan että jokainen tekee yksin.

Apukysymyksiä

Miten toimijat tekevät yhteistyötä? Tekevätkö?
Miten toimijat voisivat tehdä yhteistyötä?
Miten voidaan edistää luottamusta toimijoiden kesken?
Yhteisiä tapahtumia?

Hyvät käytänteet

Digitapahtumat
Digitalkkari

7. Osaamisen vahvistaminen

Tarkoituksena on määritellä verkoston kanssa yhdessä digituen antamisessa tarvittava osaaminen.

Apukysymyksiä

Onko tietoa digituen antajien osaamisesta?
Onko osaamisen tasot/vaatimukset määritetty?
Miten turvataan ajan tasalla pysymistä?
Viranomaistoimijat: Tunnistavatko työntekijät oman palvelunsa neuvontavelvollisuuden?