30.11.2022 Porvoon kaupunki haki apua palvelumuotoilusta Suomi.fi-valtuuksien hallintamallin luomisessa Palvelumuotoilun keinoin pääsimme tehokkaasti yhteisymmärrykseen siitä, mitä voimme kaupunkina tehdä asiointivaltuuksien hallintamallin luomiseksi. Palvelumuotoilun avulla osittain monimutkainenkin prosessi sai muodon, jota oli mahdollista yhdessä kehittää. 29.11.2022 Ihmiskeskeisyys ja elämäntapahtumat palveluiden keskiöön – Läheisen kuolema Läheisen kuoleman kohdatessa, surun lisäksi omaisella on huolehdittavana paljon erilaisia asioita kuolemaan liittyen. Surun keskellä asioiden selvittäminen vaatii paljon voimavaroja. Mitä kaikkea... 29.11.2022 Hyötyjohtaminen palveluinnovaatioiden edistämiseksi Epäonnistuneet palvelut ja palveluhäiriöt saavat yhä enemmän julkista huomiota muun muassa sosiaalisen median kautta. Palveluinnovaatioita tarvitaan vaikuttavien ja yhdenvertaisten palvelujen... 29.11.2022 Ihmiskeskeisiä digitaalisia palveluita yli organisaatiosiilojen Ihmisen tärkeissä elämäntilanteissa (syntymä, avioliitto, kuolema) tarvittavien digitaalisten palveluiden kehittäminen vaatii yhteistyötä ja jopa radikaaleja palveluinnovaatioita. Jotta... 22.11.2022 Ruokavirasto kehittää tiedon löydettävyyttä - voiko elintarvikevalvoja eksyä ekstranettiin? Ruokaviraston Eksyksissä ekstranetissä -projektissa kehitetään viranomaisten väliseen tiedonvaihtoon käytettävää Pikantti-ekstranettiä käyttäjiä kuunnellen. Ruokaviraston, aluehallintovirastojen ja... 15.11.2022 Eihän hyvä idea jää pöytälaatikkoon? Asiantuntijatuen vinkit ratkaisujen hyödynnettävyyteen Käyttäjätestaaminen on tuttua digitaalisten tuotteiden kehittämisen puolelta, mutta miten ratkaisuideoiden onnistumista ja hyödynnettävyyttä voidaan arvioida, jos kyseessä onkin palvelupolku, ohjeisto... 8.11.2022 Johdammeko mutulla, jamulla vai tiedolla? - Lahti ja Asikkala ratkaisevat tiedolla johtamisen haastetta Lahti ja Asikkala ratkaisevat yhdessä asiakastiedolla johtamisen haastetta. Mitä tiedolla johtamisella tarkoitetaan? Mitä se tarkoittaa käytännön johtamisessa? Miten voimme tukea päätöksentekoa, jotta... 25.10.2022 Mitä jos kunta ei halua lähteä mukaan digitalisaatioon? Onko digitalisaatio valinta. Voiko esimerkiksi kunta päättää, että se ei lähde digikelkkaan, vai tulisiko valinta olla kuntalaisten? 14.10.2022 Ongelmana alkoholi, huumeet tai rahapelaaminen – kokemuksia sisältöyhteistyöstä Ongelmana alkoholi, huumeet tai rahapelaaminen -opas on yksi Suomi.fi-verkkopalvelun ensimmäisistä oppaista, jotka toteutimme yhteistyössä sisältöverkoston kanssa. Sisältöyhteistyö eteni... 12.10.2022 Kuinka asiakasymmärryksestä ideoidaan ratkaisuja? Vinkkejä Asiantuntijatuen projekteilta Kehitysprojektin ideointivaiheessa korostuu yhteisymmärrys ja luovuus. Mutta ennen kun ideointia voi aloittaa, pitää ymmärtää millaista haastetta ollaan ratkaisemassa. Näytä lisää blogikirjoituksia
30.11.2022 Porvoon kaupunki haki apua palvelumuotoilusta Suomi.fi-valtuuksien hallintamallin luomisessa Palvelumuotoilun keinoin pääsimme tehokkaasti yhteisymmärrykseen siitä, mitä voimme kaupunkina tehdä asiointivaltuuksien hallintamallin luomiseksi. Palvelumuotoilun avulla osittain monimutkainenkin prosessi sai muodon, jota oli mahdollista yhdessä kehittää.
29.11.2022 Ihmiskeskeisyys ja elämäntapahtumat palveluiden keskiöön – Läheisen kuolema Läheisen kuoleman kohdatessa, surun lisäksi omaisella on huolehdittavana paljon erilaisia asioita kuolemaan liittyen. Surun keskellä asioiden selvittäminen vaatii paljon voimavaroja. Mitä kaikkea...
29.11.2022 Hyötyjohtaminen palveluinnovaatioiden edistämiseksi Epäonnistuneet palvelut ja palveluhäiriöt saavat yhä enemmän julkista huomiota muun muassa sosiaalisen median kautta. Palveluinnovaatioita tarvitaan vaikuttavien ja yhdenvertaisten palvelujen...
29.11.2022 Ihmiskeskeisiä digitaalisia palveluita yli organisaatiosiilojen Ihmisen tärkeissä elämäntilanteissa (syntymä, avioliitto, kuolema) tarvittavien digitaalisten palveluiden kehittäminen vaatii yhteistyötä ja jopa radikaaleja palveluinnovaatioita. Jotta...
22.11.2022 Ruokavirasto kehittää tiedon löydettävyyttä - voiko elintarvikevalvoja eksyä ekstranettiin? Ruokaviraston Eksyksissä ekstranetissä -projektissa kehitetään viranomaisten väliseen tiedonvaihtoon käytettävää Pikantti-ekstranettiä käyttäjiä kuunnellen. Ruokaviraston, aluehallintovirastojen ja...
15.11.2022 Eihän hyvä idea jää pöytälaatikkoon? Asiantuntijatuen vinkit ratkaisujen hyödynnettävyyteen Käyttäjätestaaminen on tuttua digitaalisten tuotteiden kehittämisen puolelta, mutta miten ratkaisuideoiden onnistumista ja hyödynnettävyyttä voidaan arvioida, jos kyseessä onkin palvelupolku, ohjeisto...
8.11.2022 Johdammeko mutulla, jamulla vai tiedolla? - Lahti ja Asikkala ratkaisevat tiedolla johtamisen haastetta Lahti ja Asikkala ratkaisevat yhdessä asiakastiedolla johtamisen haastetta. Mitä tiedolla johtamisella tarkoitetaan? Mitä se tarkoittaa käytännön johtamisessa? Miten voimme tukea päätöksentekoa, jotta...
25.10.2022 Mitä jos kunta ei halua lähteä mukaan digitalisaatioon? Onko digitalisaatio valinta. Voiko esimerkiksi kunta päättää, että se ei lähde digikelkkaan, vai tulisiko valinta olla kuntalaisten?
14.10.2022 Ongelmana alkoholi, huumeet tai rahapelaaminen – kokemuksia sisältöyhteistyöstä Ongelmana alkoholi, huumeet tai rahapelaaminen -opas on yksi Suomi.fi-verkkopalvelun ensimmäisistä oppaista, jotka toteutimme yhteistyössä sisältöverkoston kanssa. Sisältöyhteistyö eteni...
12.10.2022 Kuinka asiakasymmärryksestä ideoidaan ratkaisuja? Vinkkejä Asiantuntijatuen projekteilta Kehitysprojektin ideointivaiheessa korostuu yhteisymmärrys ja luovuus. Mutta ennen kun ideointia voi aloittaa, pitää ymmärtää millaista haastetta ollaan ratkaisemassa.
