6.3.2023 Merkittävät elämäntapahtumat ohjaavat julkisten palvelujen digitalisaatiota Suomen digitaalisen kompassin tavoitteissa tulevaisuuden julkiset palvelut vastaavat ihmiskeskeisesti erilaisiin elämäntapahtumiin ja yritysten elinkaaren tilanteisiin. Elämän- ja liiketoimintatapahtumia pureskeltiin tammikuussa 2023 järjestetyissä neljässä... 10.2.2023 Asiakaskokemus yhteisenä tavoitteena Digi- ja väestötietoviraston tavoitteena on sujuva Suomi, jossa palveluiden ja asiakaskokemuksen parantaminen johtaa asiakkaiden arjen laadun sujuvoittamiseen. 24.1.2023 Kuntien digitiekartta toimii ihmislähtöisen digitalisaation tukena Valtiovarainministeriön Digitalisaation edistämisen ohjelman rahoittama ja Digi- ja väestötietoviraston toteuttama asiantuntijatuki tarjosi mahdollisuuden kuntien yhteiseen vuoropuheluun... 5.1.2023 Kehitystyössä tarvitaan suunniteltua oppien jakamista Erityisesti julkisen sektorin kehitystyössä tarvitaan suunniteltua oppien jakamista, jotta työtä ei tehtäisi vain oman organisaation eduksi, vaan sen opeista ja tuloksista hyötyisivät muutkin. 5.1.2023 Uusi tapa toimia – Asiantuntijatuen vinkit tavoitellun muutoksen konkretisointiin Ennen kuin kehitystyö tulee päätökseen, täytyy suunnitella, miten sen tuloksia hyödynnetään. Keräsimme Asiantuntijatuen projekteilta tärkeimmät vinkit uuden muutoksen konkretisointiin. 8.12.2022 Aluehallintoviraston digihaaste - mistä käyttäjät lupajärjestelmään? Vesi- ja ympäristölupaa pystyy hakemaan sähköisen asiointipalvelun kautta. Vaikka sähköinen palvelu on ollut käytössä, suurena haasteena on palvelun alhainen käyttöaste. 5.12.2022 Mistä ja miten saa tietoa asumisoikeudesta? ARA ja asumisoikeustoimijat asiakkaiden janoaman ohjeistuksen jäljillä Tähän saakka kunnat ovat vastanneet asumisoikeuden järjestysnumeroista ja hyväksyneet asumisoikeuden haltijat, mutta siihen on tulossa iso muutos. Pitkään tekeillä ollut uusi asumisoikeuslaki... 30.11.2022 Porvoon kaupunki haki apua palvelumuotoilusta Suomi.fi-valtuuksien hallintamallin luomisessa Palvelumuotoilun keinoin pääsimme tehokkaasti yhteisymmärrykseen siitä, mitä voimme kaupunkina tehdä asiointivaltuuksien hallintamallin luomiseksi. Palvelumuotoilun avulla osittain monimutkainenkin... 29.11.2022 Ihmiskeskeisyys ja elämäntapahtumat palveluiden keskiöön – Läheisen kuolema Läheisen kuoleman kohdatessa, surun lisäksi omaisella on huolehdittavana paljon erilaisia asioita kuolemaan liittyen. Surun keskellä asioiden selvittäminen vaatii paljon voimavaroja. Mitä kaikkea... 29.11.2022 Hyötyjohtaminen palveluinnovaatioiden edistämiseksi Epäonnistuneet palvelut ja palveluhäiriöt saavat yhä enemmän julkista huomiota muun muassa sosiaalisen median kautta. Palveluinnovaatioita tarvitaan vaikuttavien ja yhdenvertaisten palvelujen... Näytä lisää blogikirjoituksia
6.3.2023 Merkittävät elämäntapahtumat ohjaavat julkisten palvelujen digitalisaatiota Suomen digitaalisen kompassin tavoitteissa tulevaisuuden julkiset palvelut vastaavat ihmiskeskeisesti erilaisiin elämäntapahtumiin ja yritysten elinkaaren tilanteisiin. Elämän- ja liiketoimintatapahtumia pureskeltiin tammikuussa 2023 järjestetyissä neljässä...
10.2.2023 Asiakaskokemus yhteisenä tavoitteena Digi- ja väestötietoviraston tavoitteena on sujuva Suomi, jossa palveluiden ja asiakaskokemuksen parantaminen johtaa asiakkaiden arjen laadun sujuvoittamiseen.
24.1.2023 Kuntien digitiekartta toimii ihmislähtöisen digitalisaation tukena Valtiovarainministeriön Digitalisaation edistämisen ohjelman rahoittama ja Digi- ja väestötietoviraston toteuttama asiantuntijatuki tarjosi mahdollisuuden kuntien yhteiseen vuoropuheluun...
5.1.2023 Kehitystyössä tarvitaan suunniteltua oppien jakamista Erityisesti julkisen sektorin kehitystyössä tarvitaan suunniteltua oppien jakamista, jotta työtä ei tehtäisi vain oman organisaation eduksi, vaan sen opeista ja tuloksista hyötyisivät muutkin.
5.1.2023 Uusi tapa toimia – Asiantuntijatuen vinkit tavoitellun muutoksen konkretisointiin Ennen kuin kehitystyö tulee päätökseen, täytyy suunnitella, miten sen tuloksia hyödynnetään. Keräsimme Asiantuntijatuen projekteilta tärkeimmät vinkit uuden muutoksen konkretisointiin.
8.12.2022 Aluehallintoviraston digihaaste - mistä käyttäjät lupajärjestelmään? Vesi- ja ympäristölupaa pystyy hakemaan sähköisen asiointipalvelun kautta. Vaikka sähköinen palvelu on ollut käytössä, suurena haasteena on palvelun alhainen käyttöaste.
5.12.2022 Mistä ja miten saa tietoa asumisoikeudesta? ARA ja asumisoikeustoimijat asiakkaiden janoaman ohjeistuksen jäljillä Tähän saakka kunnat ovat vastanneet asumisoikeuden järjestysnumeroista ja hyväksyneet asumisoikeuden haltijat, mutta siihen on tulossa iso muutos. Pitkään tekeillä ollut uusi asumisoikeuslaki...
30.11.2022 Porvoon kaupunki haki apua palvelumuotoilusta Suomi.fi-valtuuksien hallintamallin luomisessa Palvelumuotoilun keinoin pääsimme tehokkaasti yhteisymmärrykseen siitä, mitä voimme kaupunkina tehdä asiointivaltuuksien hallintamallin luomiseksi. Palvelumuotoilun avulla osittain monimutkainenkin...
29.11.2022 Ihmiskeskeisyys ja elämäntapahtumat palveluiden keskiöön – Läheisen kuolema Läheisen kuoleman kohdatessa, surun lisäksi omaisella on huolehdittavana paljon erilaisia asioita kuolemaan liittyen. Surun keskellä asioiden selvittäminen vaatii paljon voimavaroja. Mitä kaikkea...
29.11.2022 Hyötyjohtaminen palveluinnovaatioiden edistämiseksi Epäonnistuneet palvelut ja palveluhäiriöt saavat yhä enemmän julkista huomiota muun muassa sosiaalisen median kautta. Palveluinnovaatioita tarvitaan vaikuttavien ja yhdenvertaisten palvelujen...
